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Próximos Passos
Chamada / WhatsApp
Dentro de 10 minutos (8–20) ou amanhã de manhã às 8:00
Preparação
Embalamento e envio no mesmo dia
Entrega
24–48 horas após o envio
Pagamento
À cobrança
Perguntas Frequentes
Como funciona a confirmação de encomenda?
Ligamos ou escrevemos no WhatsApp dentro de 10 minutos no horário de expediente (8–20). Fora de horário será contactado às 8:00.
Não posso atender de imediato: o que acontece?
Sem problema: tentaremos várias vezes. Também pode ligar de volta ou escrever-nos no WhatsApp quando estiver disponível.
Posso alterar morada ou telefone após a encomenda?
Sim, antes do envio podemos atualizar os dados. Avise-nos durante a chamada de confirmação ou contacte-nos via WhatsApp.
Em quanto tempo recebo a encomenda?
A entrega ocorre em 24–48 horas após o envio (1 dia útil adicional para ilhas e zonas remotas).
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Pagamento à cobrança. Não pedimos adiantamentos online.
Receberei o rastreamento da encomenda?
Sim, assim que a encomenda partir enviamos o link de rastreamento por SMS ou WhatsApp.
Posso cancelar a encomenda?
Sim, se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Contacte-nos o quanto antes para bloquear o envio.
Como funciona a devolução?
Tem 30 dias para devolver. Na encomenda encontra a guia de devolução pré-preenchida: aplique-a, entregue ao estafeta e receberá reembolso por transferência bancária dentro de 30 dias após a receção no armazém.
O produto tem garantia?
Sim, 2 anos de garantia legal. Em caso de problemas contacte-nos: ajudaremos rapidamente.
A encomenda chegou danificada: o que faço?
Recuse a entrega ou assine com “reserva de verificação” e escreva-nos de imediato anexando fotos. Resolvemos nós com o estafeta.
Fazem envios para todo Portugal?
Sim, cobrimos todo o território nacional. Para as ilhas poderá ser necessário 1 dia adicional.
Quantos artigos posso comprar?
A oferta é reservada: normalmente aceitamos 1 artigo por pessoa para garantir disponibilidade a todos.