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Llamada / WhatsApp
En 10 minutos (8–20) o mañana por la mañana a las 8:00
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24–48 horas desde el envío
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¿Cómo funciona la confirmación del pedido?
Te llamamos o escribimos por WhatsApp en 10 minutos en horario de oficina (8–20). Fuera de horario serás contactado a las 8:00.
No puedo responder enseguida: ¿qué ocurre?
Ningún problema: volveremos a intentarlo varias veces. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp cuando estés disponible.
¿Puedo modificar dirección o teléfono después del pedido?
Sí, antes del envío podemos actualizar los datos. Avísanos durante la llamada de confirmación o contáctanos por WhatsApp.
¿En cuánto tiempo recibo el paquete?
La entrega se realiza en 24–48 horas desde el envío (1 día laborable más para islas y zonas remotas).
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Pago a la entrega. No solicitamos anticipos online.
¿Recibiré el seguimiento del envío?
Sí, en cuanto el paquete salga enviamos el enlace de seguimiento por SMS o WhatsApp.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí, si el paquete aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible para bloquear el envío.
¿Cómo funciona la devolución?
Tienes 30 días para devolver. En el paquete encontrarás el albarán de devolución precumplimentado: aplícalo, entrégalo al mensajero y recibirás el reembolso por transferencia en 30 días desde la recepción en almacén.
¿El producto está cubierto por garantía?
Sí, 2 años de garantía legal. En caso de problemas contáctanos: te asistiremos rápidamente.
El paquete ha llegado dañado: ¿qué hago?
Rechaza la entrega o firma con “reserva de comprobación” y escríbenos inmediatamente adjuntando fotos. Lo resolvemos nosotros con el mensajero.
¿Envían a toda España?
Sí, cubrimos todo el territorio nacional. Para las islas menores puede ser necesario 1 día adicional.
¿Cuántos artículos puedo comprar?
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