Jméno: –
Telefon: –
Adresa: –
Město: –
PSČ: –
Další kroky
Telefonát / WhatsApp
Do 10 minut (8–20) nebo zítra ráno v 8:00
Příprava
Balení a odeslání ještě tentýž den
Doručení
24–48 hodin po odeslání
Platba
Na dobírku
Často kladené otázky
Jak funguje potvrzení objednávky?
Zavoláme nebo napíšeme na WhatsApp do 10 minut v pracovní době (8–20). Mimo pracovní dobu vás budeme kontaktovat v 8:00.
Nemohu hned zvednout telefon: co se stane?
Žádný problém: budeme to zkoušet opakovaně. Můžete nám také zavolat zpět nebo nám napsat na WhatsApp, až budete mít čas.
Mohu změnit adresu nebo telefon po objednávce?
Ano, před odesláním můžeme údaje aktualizovat. Sdělte nám to během potvrzovacího hovoru nebo nás kontaktujte přes WhatsApp.
Do jaké doby dostanu objednávku?
Doručení probíhá do 24–48 hodin po odeslání (1 pracovní den navíc pro vzdálené oblasti).
Jaké platební metody jsou k dispozici?
Platba na dobírku. Nepožadujeme online zálohy.
Dostanu sledování zásilky?
Ano, jakmile objednávka odejde, pošleme vám odkaz na sledování přes SMS nebo WhatsApp.
Mohu objednávku zrušit?
Ano, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Kontaktujte nás co nejdříve, abychom zabránili odeslání.
Jak funguje vrácení zboží?
Máte 30 dní na vrácení. V objednávce naleznete předvyplněný průvodní list k vrácení: nalepte ho, předejte kurýrovi a obdržíte vrácení peněz bankovním převodem do 30 dnů po přijetí na sklad.
Má produkt záruku?
Ano, 2 roky zákonné záruky. V případě problémů nás kontaktujte: pomůžeme vám rychle.
Objednávka přišla poškozená: co mám dělat?
Odmítněte doručení nebo podepište s výhradou “s výhradou kontroly” a napište nám okamžitě s přiloženými fotografiemi. Vyřídíme to s kurýrem.
Doručujete po celé České republice?
Ano, pokrýváme celé území České republiky. Pro vzdálené oblasti může být potřeba 1 den navíc.
Kolik produktů mohu koupit?
Nabídka je rezervována: obvykle přijímáme 1 produkt na osobu, abychom zajistili dostupnost pro všechny.