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Llamada / WhatsApp
En 10 minutos (8–20) o mañana por la mañana a las 8:00
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24–48 horas desde el envío
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¿Cómo funciona la confirmación de pedido?
Te llamamos o escribimos por WhatsApp en 10 minutos en horario de oficina (8–20). Fuera de horario serás contactado a las 8:00.
No puedo responder enseguida: ¿qué pasa?
Ningún problema: lo intentaremos varias veces. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp cuando estés disponible.
¿Puedo modificar dirección o teléfono después del pedido?
Sí, antes del envío podemos actualizar los datos. Avísanos durante la llamada de confirmación o contáctanos por WhatsApp.
¿En cuánto tiempo recibo el paquete?
La entrega se realiza en 24–48 horas desde el envío (1 día laborable más para islas y zonas remotas).
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Pago contrareembolso. No pedimos anticipos online.
¿Recibiré el tracking del envío?
Sí, en cuanto salga el paquete enviamos el enlace de seguimiento por SMS o WhatsApp.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí, si el paquete aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible para bloquear el envío.
¿Cómo funciona la devolución?
Tienes 30 días para devolver. En el paquete encuentras el albarán de devolución precumplimentado: aplícalo, entrega al mensajero y recibirás reembolso por transferencia en 30 días desde la recepción en almacén.
¿El producto tiene garantía?
Sí, 2 años de garantía legal. En caso de problemas contáctanos: te asistiremos rápidamente.
El paquete llegó dañado: ¿qué hago?
Rechaza la entrega o firma con “reserva de control” y escríbenos enseguida adjuntando fotos. Lo resolvemos nosotros con el mensajero.
¿Envían a toda España?
Sí, cubrimos todo el territorio nacional. Para las islas menores puede ser necesario 1 día adicional.
¿Cuántos artículos puedo comprar?
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