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Domande Frequenti

Come funziona la conferma d'ordine?

Ti chiamiamo o scriviamo su WhatsApp entro 10 minuti negli orari d'ufficio (8–20). Fuori orario verrai contattato alle 8:00.

Non posso rispondere subito: cosa succede?

Nessun problema: riproveremo più volte. Puoi anche richiamarci o scriverci su WhatsApp quando sei disponibile.

Posso modificare indirizzo o telefono dopo l'ordine?

Sì, prima della spedizione possiamo aggiornare i dati. Avvisaci durante la chiamata di conferma o contattaci via WhatsApp.

In quanto tempo ricevo il pacco?

Consegna in 24–48 ore dalla spedizione (1 giorno in più per isole e zone remote).

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Pagamento alla consegna. Non chiediamo anticipi online.

Riceverò il tracking della spedizione?

Sì, appena il pacco parte inviamo il link di tracciamento via SMS o WhatsApp.

Posso annullare l'ordine?

Sì, se il pacco non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile per bloccare la spedizione.

Come funziona il reso?

Hai 30 giorni per restituire. Nel pacco trovi la bolla di reso precompilata: applicala, consegna al corriere e ricevi rimborso via bonifico entro 30 giorni dalla ricezione in magazzino.

Il prodotto è coperto da garanzia?

Sì, 2 anni di garanzia legale. In caso di problemi contattaci: ti assisteremo rapidamente.

Il pacco è arrivato danneggiato: cosa faccio?

Rifiuta la consegna oppure firma con "riserva di controllo" e scrivici subito allegando foto. Ci occupiamo noi della pratica con il corriere.

Spedite in tutta Italia?

Sì, tutto il territorio nazionale. Per isole minori può servire 1 giorno aggiuntivo.

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L'offerta è riservata: di norma accettiamo 1 articolo per persona per garantire disponibilità a tutti.

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